Succede spesso: siamo all’estero e, anche se abbiamo una discreta preparazione linguistica, arriva un momento in cui non riusciamo a capire a pieno il nostro interlocutore. È abbastanza naturale, succede perché non abbiamo gli strumenti necessari a comprendere sufficientemente il linguaggio altrui, composto da parole “nuove“ o comunque estranee al nostro lessico abituale.
Quando l’Europa, e con lei moltissimi brand automobilistici, ha deciso di puntare con determinazione alla mobilità elettrica, coerentemente con una rinnovata sensibilità e con una sostenibilità oggi necessaria, l’impressione per il grande pubblico è stata simile a quando ci si trova davanti a una barriera linguistica insormontabile. Cos’è successo dunque? Si è generato un grande interesse per questa nuova mobilità elettrica, un po’ per istinto, un po’ per indicazioni “dall’alto”, senza però capirla a fondo.
Ce lo dimostrano i numeri: nel primo semestre 2025, il 44% delle immatricolazioni ha riguardato il comparto hybrid HEV, mentre l’elettrico puro si ferma al 5% e il plug-in hybrid al 4,5% (tutte percentuali comunque in crescita rispetto allo stesso quadrimestre nel 2024). Il segmento delle alimentazioni green viaggia dunque in positivo, ma premia sostanzialmente la soluzione di mobilità sostenibile più comprensibile e “senza spina”, ovvero l’ibrido, faticando ad accettare elettrico puro e plug-in.
La suggestione è quindi evidente: c’è l’interesse, ma non la piena convinzione; necessaria quando si parla di un bene prezioso e personale come una vettura. Di fronte a questa incertezza è nato un interessante progetto firmato Autotorino: Evolution Advisor, pensato proprio per supportare il cliente nelle sue scelte. «La mobilità sta cambiando profondamente – ci ha spiegato Luca Genini, direttore Servizi Finanziari, Assicurativi, Mobility di Autotorino – I consumatori devono affrontare uno scenario complesso ed è nostro compito fornire loro strumenti utili a comprenderlo, identificando la compatibilità delle nuove motorizzazioni alle proprie abitudini di viaggio».
Per approfondire la case history, abbiamo parlato con Giorgio Greco e Nicola Rossotti, curatori di Autotorino Evolution Advisor: «Il progetto nasce in realtà tempo fa come strumento di formazione per i nostri consulenti, affinato e arricchito per poi arrivare ai clienti».
Il ragionamento di partenza?
«Siamo partiti da uno dei valori cardine di Autotorino, ovvero dalla volontà di mettere il cliente al centro. Se il mercato delle auto elettriche faticava a ingranare, la risposta era da ricercare nella facilità con cui il cliente comprendeva come queste potessero sintonizzarsi alle sue esigenze».
Vi siete dati una risposta?
«Probabilmente ce ne sono tante, ma una di quelle principali è che le persone sanno troppo poco di questa materia, non “colpevolmente”, ma perché il cambiamento è stato velocissimo e relativamente poco raccontato tecnicamente e proiettato nell’uso quotidiano. Evolution Advisor nasce per aiutare a capire se un’auto elettrica può coprire le tue esigenze. L’obiettivo è fare informazione utile all’utente finale».
Ecco, ma come funziona la piattaforma?
«Tutto comincia con un quiz, il cui obiettivo è mostrare il grado di sintonia tra l’utente e la mobilità elettrica, partendo da un’analisi delle reali abitudini di guida. Si identificano così varie categorie, secondo una scala di affinità all’alimentazione elettrica pura o plug-in, individuando infine modelli di auto potenzialmente rispondenti ai profili generati. Il risultato così ha una doppia utilità: da una parte fornisce informazioni preziose sull’argomento, dall’altra consiglia vetture adatte alle esigenze».
Anzi, l’utilità è perfino tripla.
«Sì, perché l’utilizzo di Evolution Advisor è oggi integrato nei percorsi di formazione dell’Academy Autotorino che si occupa di aggiornare continuamente le competenze dei nostri consulenti».
Conclude Luca Genini: «Oggi la tecnologia elettrica è sempre più presente nel mercato e nelle gamme che rappresentiamo ufficialmente; così Evolution Advisor permette una perfetta continuità della customer experience di Autotorino, tra piattaforme digitali, consulenza e assistenza in filiale grazie a collaboratori specializzati e altamente formati, e un ecosistema che si completa con servizi e accessori espressamente sviluppati per chi guida elettrico. La nostra missione è guidare le persone alla miglior scelta di mobilità».
Insomma, Autotorino Evolution Advisor è una case history brillante, un progetto disegnato per consentire alle persone di muoversi con consapevolezza all’interno del complesso mondo della mobilità contemporanea. Uno strumento pensato per essere su misura, neutro, realmente utile.
Evolution Advisor nasce per aiutare a capire se la mobilità elettrica può coprire le tue esigenze.
Autotorino, primo dealer automobilistico d’Italia
AUTOTORINO
(foto AUTOTORINO e MARCO CARULLI)
(Servizio pubbliredazionale)
