“I social non vendono prodotti: costruiscono desideri”. È una regola non scritta della comunicazione contemporanea, e Carola Chiusano l’ha trasformata in metodo. Perché oggi una casa si scopre, si immagina, si sogna, spesso facendo “scroll” (come dicono i “giovani”) su uno schermo. È da qui che parte la nuova narrazione di Chiusano Immobiliare, storica realtà torinese specializzata in soluzioni immobiliari, che sotto la spinta di una visione lucida ha saputo riscrivere il proprio linguaggio di comunicazione. Al centro, la capacità di raccontare non semplicemente immobili, ma atmosfere, vite possibili, bellezza.
«Siamo da sempre riconosciuti come innovatori da un punto di vista della promozione: nel tempo abbiamo usato molteplici mezzi per illustrare le nostre case, spesso anticipando i tempi. Le vetrine, la stampa, il web, la nostra app».
Figlia d’arte (il titolare Andrea Chiusano guida tutt’ora saldamente le redini dell’azienda), Carola incarna il passaggio generazionale con naturalezza. «La pandemia ci aveva imposto nuove distanze e abitudini. Proprio in quel momento abbiamo capito che le case potevano essere vendute anche a distanza. I nostri clienti avevano bisogno di continuare a comprare e vendere, e noi dovevamo esserci».
Nascono così nuovi strumenti e metodologie: virtual tour, video appuntamenti… Un cambio di paradigma che apre a scenari fino ad allora inesplorati. Ma la tecnologia, da sola, non basta. Servono competenze, sensibilità, capacità di usarla come mezzo e non come fine. È qui che entra in scena Carola che, perfettamente a suo agio davanti alle telecamere, apre il marchio di famiglia ai social media.
«Amo raccontare il mio lavoro, la sua bellezza. Mi interessa trasmettere la delicatezza dell’oggetto che tratto, così profondamente legato ai sentimenti e agli affetti».
I social diventano il palcoscenico naturale di questa narrazione. Dopo tentativi, prove e investimenti, nasce il format che segna la svolta: gli home tour. Video avvolgenti, curati, immersivi, che accompagnano lo spettatore dentro alcune delle case più affascinanti di Torino e dintorni.
«Non partiamo dal presupposto di voler vendere un immobile. Portiamo le persone nella nostra realtà, le facciamo innamorare. Anche chi non sta cercando casa può sognare con noi».
Il risultato è una piccola rivoluzione nella comunicazione del settore, tanto potente quanto imitata. I numeri parlano chiaro: milioni di visualizzazioni in tutto il mondo. «E sapete cosa mi riempie davvero di orgoglio? Portare la bellezza di Torino oltre i suoi confini fisici».
Dietro i numeri, ci sono tante storie. Come quella di una cliente torinese che, riconoscendo la voce di Carola mentre si cambiava nel camerino di un negozio, decide di affidarle il proprio immobile. O quella di una coppia australiana che ha acquistato una casa nel centro città dopo aver visto un reel. Episodi che raccontano una cosa sola: fiducia, costruita giorno dopo giorno, contenuto dopo contenuto.
Il progetto continua a crescere: da qualche mese anche il fratello Matteo è entrato nei video, insieme ad alcuni agenti dell’agenzia. «La costanza ci ha aiutato a costruire professionalità. La nostra forza è arrivare a chi non sta cercando casa. Ma quando quel momento arriverà, saremo già nei loro occhi».
È questo, in fondo, il senso più autentico dei social: seminare immaginario, creare connessioni, costruire relazioni nel tempo. Perché quando il bisogno si concretizza, la scelta è già stata fatta, e spesso ha il volto di una casa raccontata da Carola Chiusano.
(foto FRANCO BORRELLI e CHIUSANO IMMOBILIARE)
